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良好沟通技巧(三)「我」的讯息


改善亲子沟通的态度，可以打开孩子的心窗，让家长了解其思想和感受，从而建立良好的关系。
 
少用以「你」为主体的说话
当孩子有欠理想的行为时，家长容易愤怒和激动，说话或会有指责、批评甚至威吓的语句。例如：「你能不能听话些？！你令我很气愤！」、「你这么吵闹，令人很烦躁！」、「你很蠢！」。
以上的回应多以「你」为开首，家长运用「你」的讯息便自然会带出指责的语调。有些孩子听到后，会感到愧咎和伤心，甚至退缩；有些则会产生反感，认为全部责任都要自己来承担，因而作出防卫。由于彼此未能清楚了解，以致无法有效沟通。
 
「我」的讯息可以减低防卫
若家长能平心静气，以「我觉得…」为开始，强调「自己」的感受，例如：害怕，担心、迷惘和焦急，取代愤怒和烦厌等字眼。善用「我」的讯息可减低孩子的防卫，让孩子更清楚明白自己的行为如何影响他人，使他能更有效地接纳家长的感受和看法。例如：「我觉得很焦急，因为我没有你的消息，我担心有什么意外。」、「我觉得不好意思，声音太大了，我听不清楚别人的说话！」运用时须向孩子表明他的行为令你有什么感受。
 
让孩子明白别人的感受
若想更清楚掌握孩子的感受，可试问：「你是否觉得…？」或「你可不可以举些例子，让找更深入明白？」
 
结语：良好沟通的效果
沟通不单为解决问题，更重要是传情达爱。亲情的滋润能令一个人勇于面对生活和困难。遇到困扰时，孩子也需要倾诉的对象，让烦恼得到纾解。再者，孩子会因感到贵尊重而乐于吐露心声。改善与孩子的沟通，彼此了解更多，关系自然更亲切和甜蜜。
 
良好沟通技巧(三)「我」的讯息
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